Clientul are dreptul de a returna produsele comandat de pe OlariArt.com care respectă cerintele și conditiile menționate mai jos în termen de 14 zile de la recepția acestuia și poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs.
Plata transportului pentru produsul returnat, respectiv cea aferentă produsului trimis pentru înlocuire (în cazul înlocuirii) îi revine clientului. În cazul în care se optează pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face în termen de 14 zile de la recepționarea produsului returnat de catre OLARI PHOTOGRAPHY S.R.L..
La retur sunt acceptate doar produsele care respectă întocmai forma în care ele au fost livrate, însoțite de factura de achiziție.
Produse exceptate de la dreptul de returnare:
Conform OUG nr. 34/2014 - Articolul 16 "Exceptări de la dreptul de retragere":
Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
Procedura de returnare a produselor:
Vă rugăm să vă asigurați că produsul pe care doriți să-l returnați corespunde întocmai condițiilor și cerințelor menționate anterior.
Completați formularul de retur disponibil aici.
După verificarea cererii de retur veti fi contactat de un operator pentru confirmarea validității aceseia și transmiterea informațiilor necesare expedierii produsului(selor).
Returul se va face cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însoțit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
După primirea coletului veți fi contactat(ă) de un membru al echipei care se va ocupa de returul produsului dumneavoastră.
Rambursarea contravalorii produsului returnat va fi facută după verificarea acestuia în termen de maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului.